Description entreprise :
Best Western Plus Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.
Description du poste :
Missions principales
Accueil et commercialisation
Encaissement
Administration et gestion du poste de travail
Inventaires
Entretien du lobby
Préparation du buffet du petit déjeuner
Service Bar et Room service
Surveillance Sécurité & Incendie
Profil recherché :
Compétences relationnelles et comportementales :
Être souriant, disponible, discret, agréable,
Organisé et autonome
Manifester visiblement son intérêt pour le client,
Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise et des clients,
Être sensible aux valeurs environnementales et les transcrire dans ses gestes au quotidien,
Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique,
Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles,
Respecter la ponctualité.
Compétences techniques et fonctionnelles :
Respecter et appliquer strictement les règles de sécurité,
Appliquer les procédures de communication interservices,
Évaluer le niveau de satisfaction du client,
S'adapter à la diversité de la clientèle,
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies,
Travailler en équipe,
Être polyvalent
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