Dintégrer l'équipe Customer Care de Beev, tu joueras un rôle crucial en offrant un soutien exceptionnel à nos clients dans l'univers passionnant de la mobilité électrique. Beev simplifie et accélère la transition vers la mobilité électrique en offrant une solution clé en main pour les entreprises. Nous accompagnons nos clients dans l'électrification de leur flotte en couvrant l'acquisition de véhicules électriques, l'installation d'infrastructures de recharge et la gestion complète de leur flotte.
Ce qu'on attend de toi
1. Gestion de la communication client : Tu seras en charge des appels et des emails apportant des réponses précises et professionnelles aux demandes des clients, tout en veillant au respect des délais de réponse.
2. Coordination avec les partenaires : Tu assureras le suivi des livraisons et des installations, maintenant une communication fluide avec nos partenaires pour les informer des avancées.
3. Suivi des dossiers clients : Tu contribueras à la gestion des dossiers clients en t'assurant que toutes les informations sont correctement consignées et facilement accessibles.
4. Gestion des incidents : En cas de sinistres durant les prestations, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes internes pour trouver des solutions adaptées.
5. Participation aux projets transversaux : Tu auras l'opportunité de travailler sur des projets impliquant différents départements de l'entreprise.
Tu découvriras un rôle dynamique et enrichissant
1. Expert en communication client : Tu apprendras à formuler des réponses claires et empathiques, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
2. Coordinateur partenaires : Tu veilleras au bon suivi des services avec nos partenaires, dans un esprit de coopération et de qualité.
3. Gestionnaire de solutions durables : En lien avec les équipes, tu contribueras à résoudre les problèmes de manière efficace et proactive.
4. Évaluateur de l'expérience client : Tu collecteras les retours clients pour améliorer nos processus et renforcer leur satisfaction.
5. Acteur de la transition énergétique : Tu participeras à des projets transverses pour soutenir notre mission vers une mobilité plus durable.
Ce que Beev offre
Prendre soin de nos équipes fait partie de notre ADN. En nous rejoignant, tu bénéficieras de plusieurs avantages :
* Un travail qui a du sens dans une startup à impact positif (labellisée GreenTech Innovation).
* Un environnement de travail stimulant, jeune et international (12 nationalités).
* Locaux au top et dog-friendly, WeWork en plein cœur de Paris.
* Une offre Gymlib pour te maintenir en forme.
* Une couverture assurance Alan (70%).
* Un remboursement de tes titres de transport (50%).
* Afterworks et événements en équipe.
* Les derniers équipements Apple (MacBook).
* Des formations continues pour chaque employé à temps plein.
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