MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui oeuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.
Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires.
Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude partout et sur tous les « devices ».
Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en :
- Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes,
- Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu'aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement,
- Renforçant notre relation avec nos clients, afin d'être au coeur de leurs préoccupations,
- Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai),
- Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution,
- Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH.
Alors, si vous avez envie de rejoindre le leader agile des services de paiement et de travailler dans un environnement convivial, dynamique et challengeant ? Rejoignez-nous !
Pour plus d'informations : www.monext.com
Ce que nous vous proposons :
Vous serez rattaché(e) à la Responsable Transformation et qualité de service de Monext et participerez
activement a l'industrialisation des contrôles qualité et a la modernisation des processus. En appui a la "Tour de
Contrôle", vous contribuerez à la stabilité opérationnelle et à la Qualité de Service (QS). Vous assisterez l'Incident
& Change Manager dans le suivi quotidien des processus et l'analyse des résultats, participant ainsi activement à
la sécurisation de la production et à l'amélioration continue des processus.
Vos missions :
- Gestion des incidents : Soutien a la coordination des incidents.
- Suivi des changements : Aide a l'évaluation des risques et a la planification des mises en production.
- Animation du CAB : Appui a la préparation et à l'organisation des comites de changements.
- Analyses Causes Racines (RCA) : Assistance dans l'identification des causes d'incidents et le suivi des remédiations.
- Tableaux de bord : Mise à jour des indicateurs clés (KPI) pour mesurer la performance de la production.
- Amélioration continue : Participation à l'optimisation des processus pour gagner en agilité et sécurité.
- Fiabilisation documentaire : Contrôle de la qualité des données et de la tracabilité dans l'outil ITSM.
- Plans d'actions : Relance et suivi de la clôture des actions correctives auprès des équipes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.