Technicien de proximité h/f

Le poste est à pourvoir en intérim contrat longue durée. Vos missions Au sein d'une équipe IT dynamique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs de votre périmètre. Vous intervenez sur les postes de travail, les comptes utilisateurs, le matériel réseau et les équipements mobiles, tout en contribuant à l'amélioration continue des services informatiques. Assurer le support local des utilisateurs (poste de travail, impression, comptes, etc.) Suivre et traiter efficacement les dossiers confiés (backlog et tickets en cours) Configurer et remplacer le matériel défectueux Intervenir sur les équipements réseaux et serveurs (missions hands & eyes) Installer et configurer du matériel (PC, périphériques, appareils mobiles, brassage réseau) Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques quotidiennes Contribuer à la documentation et au reporting d'activité quotidien et mensuel Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support Environnement technique Système & outils : Windows 10/11, O365, Active Directory Outil de ticketing : ServiceNow Matériel : postes Lenovo Téléphonie mobile : iOS & Android (environ 50/50) Impression : imprimantes MFP (gérées par les services généraux - Konica) Scripting : notions de PowerShell appréciées Pré-requis Formation ou expérience significative en support informatique / technicien de proximité Niveau d'anglais professionnel (lecture et échanges oraux) Profil recherché Bon relationnel et sens du service utilisateur Rigueur dans la gestion et la traçabilité des interventions Capacité à travailler en équipe dans un environnement international Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 29000 € par an