Receptionniste

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recherchons plusieurs réceptionnistes expérimenté(e)s pour le compte de différents clients situés dans la région toulousaine.


Mission

Vos missions, sous la responsabilité de notre Chef de Réception, seront les suivantes :

▪ Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner jusqu’à leur chambre

▪ Vérifier les réservations, préparer et suivre les arrivées ainsi que les départs

▪ Contrôler et assurer le suivi de la facturation

▪ Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes des clients

▪ Traiter les e-mails de manière rapide et professionnelle

▪ Disposer d’une parfaite maîtrise des logiciels hôteliers


Profil


Le/la Réceptionniste accueille les clients dès leur arrivée à l’hôtel et s’assure que leur voyage s’est bien déroulé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’établissement, en accompagnant si besoin les clients jusqu’à leur chambre. Tout au long du séjour, il/elle reste disponible afin de répondre à leurs demandes et de faciliter leur expérience. Le/la Réceptionniste est également en charge du suivi et du contrôle des réservations ainsi que de l’édition et de la vérification des factures. Lors du départ, il/elle s’assure que le séjour s’est bien passé, procède à l’encaissement et au check-out.



Vos qualités principales :

- Sens de l’accueil et excellent relationnel.
- Adaptabilité et disponibilité (travail en shift du matin ou du soir).
- Pratique des langues étrangères (l’anglais est indispensable).

* Maîtrise des logiciels hôteliers.

Principaux diplômes et niveaux de formation :

- Bac+2 : BTS Hôtellerie-Restauration, option A Mercatique et Gestion Hôtelière (diplôme le plus adapté pour évoluer rapidement vers des postes à responsabilités).

- MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.

- Bac : Bac Technologique Hôtellerie (préparé en deux ans après une seconde spécifique).

- CAP : CAP Services Hôteliers.