VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDD pour son client un Conseiller en ligne H/F basé à Bordeaux (33).
Notre client, banque mutualiste solidement implantée en région Nouvelle-Aquitaine, fait partie des tout premiers groupes bancaires français. Depuis plusieurs décennies, elle accompagne une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises avec un modèle coopératif fondé sur la proximité, l'innovation et la responsabilité sociétale. Dans le cadre d'un renfort, nous recrutons :
Conseiller en ligne H/F
CDD 6 mois - Bordeaux centre-ville (33)
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et prospects. A ce titre, vos principales missions sont :
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par mail, en garantissant un service de qualité.
- Traiter les sollicitations multicanales (tchat, formulaires en ligne, etc.) en veillant à la satisfaction client.
- Mener des actions en appels sortants, dans le cadre d'objectifs clairs de contact, de réussite et de rebonds commerciaux.
- Assurer le suivi administratif et les opérations de back office liées aux échanges clients, tout en contrôlant la conformité des dossiers.
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