Voyager par la mer, c'est vivre une expérience unique
Depuis plus de 50 ans, Brittany Ferries relie les personnes, stimule les échanges et fait rayonner les régions littorales de l'Ouest européen.
Avec près de 2 000 marins, dont 300 officiers, la compagnie figure parmi les principaux employeurs de l'Ouest.
Chaque année, ce sont plus de 6000 traversées organisées pour plus de 2 millions de passagers transportés.
Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ?
Brittany Ferries a à coeur de participer à la formation des étudiants
Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables !
Le saviez-vous ? :
La Direction Expérience clients et ventes à bords est l'un des pôles stratégiques pour la Compagnie permettant de :
- Créer et améliorer les parcours des clients adaptés aux segments de clients.
- Délivrer la promesse de marque Brittany Ferries lors de ces points d'interactions.
- Révéler l'expérience de chaque navire en amont de la traversée et à bord.
- Développer l'offre de services et de concepts pour optimiser l'expérience et les ventes à bord.
En collaboration avec la Responsable Parcours Clients Ports & Bords, vous participerez activement au déploiement des actions visant à améliorer l'expérience client et à soutenir les actions commerciales, notamment à travers la gestion de projets et l'organisation d'événements. À ce titre, vous aurez l'opportunité de :
- Participer à l'organisation et à la coordination d'événements commerciaux et expérientiels avec la Responsable Parcours clients Ports & Bords, de la phase de préparation jusqu'au suivi opérationnel, en lien avec le plan d'actions commerciales et l'expérience souhaitée à bord
- Contribuer à la gestion de projets liés à l'expérience client, en assurant le suivi des actions et la coordination avec les équipes Ports & Bords
- Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes terrain, notamment à travers des échanges réguliers avec les équipes Ports et Bords afin de garantir la bonne mise en oeuvre des actions
- Participer à la création et à l'amélioration d'outils commerciaux destinés à accompagner les actions commerciales et les projets d'expérience client
- Contribuer à la création de contenus visuels et rédactionnels et à la recherche de nouveaux concepts commerciaux afin de renforcer l'attractivité de l'offre et l'expérience client
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