Assistant(e) communication

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs uvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Finalité
:

Rattaché(e) à la Responsable Communication et Relation client, vous assurerez l'information voyageurs et la communication de proximité sur le réseau, via des actions terrain : tenue d'un stand, missions en agence commerciale, mise à jour de l'affichage et diffusion de supports, appui à la production de documents internes.

Tâches principales et activités associées
:

Animation pédagogique / Sécurité des cars :

Préparer et animer des actions de sensibilisation à la sécurité (montée/descente, ceinture, comportement à bord, sécurité aux arrêts) ;

Adapter le discours selon le public (scolaire / grand public) ;

Préparer les kits d'animation : supports, matériel, check-list, réassort ;

Stand d'information voyageurs :

Installer / tenir / ranger le stand info ;

Accueillir, renseigner, orienter les usagers ;

Maintenir les documents disponibles à jour : fiches horaires, trajets, plans, tarifs, prix ;

Assurer des présences régulières : lycées, marchés, évènements ponctuels, forums ;

Remplacement à l'agence commerciale de Rochefort :

Accueil physique et téléphonique ;

Vente de tickets / titres ;

Gestion des demandes des usagers : informations, réclamations, objets trouvés ;

Renfort sur tout surcroît d'activité potentiel ;

Remplacement pendant les congés de la gestion du TAD (transport à la demande);

Affichage sur le réseau :

Mettre à jour l'affichage réseau (cars, agence, arrêts, lieux partenaires) ;

Vérifier la conformité : infos à jour, lisibilité, emplacement ;

Aider l'affichage terrain ;

Distribution des documents :

Assurer la distribution des fiches horaires et supports d'information vers les mairies, offices de tourisme, campings et autres relais ;

Organiser les tournées, gérer les stocks, anticiper les réassorts ;

Tâches annexes :

Assistance à la Responsable communication dans les relations avec l'imprimeur, graphiste, et prestataires divers ;

Niveau profil ?

Permis B obligatoire (non probatoire) car vous serez amené(e) à vous déplacer en journée ;

Vous avez le sens du service client et possédez une aisance relationnelle ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre posture professionelle et votre capacité d'adaptation ;

Vous êtes à l'aise dans la relation client B to B et êtes persuasif(ve) dans vos prises de contact avec les partenaires pour réussir à fixer des rendez-vous ;

Profil expérimenté ou junior, tous les profils sont acceptés. L'important est votre motivation et votre détermination dans l'accomplissement de vos missions ; Une expérience réussie (quelle que soit la forme) dans l'accueil, l'évènementiel, la communication terrain ou l'animation serait un plus, mais pas une obligation ;

Ce que nous avons à offrir

CDD de 6 mois de mars à septembre 2026 ;

35h/semaine ; horaires variables selon l'activité ;

Travail le samedi possible ;

Intéressement, participation ;

Dispositif d'épargne salariale, actions de prévention en santé

Tickets restaurant (participation employeur 50%), Mutuelle familiale de qualité, CSE dynamique...