La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est une banque mutualiste présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 agences locales. Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction de leurs clients sociétaires.
Rejoindre le Crédit Agricole de la Lorraine, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !
Rattaché(e) au Directeur de centre d’affaires, vous travaillez sur le segment des Collectivité Publiques et des associations de plus de 10 salariés.
Vous avez en charge de développer l’offre Crédit Agricole sur ce marché et de représenter le Crédit Agricole en interne comme en externe.
Les activités principales qui lui sont confiées sont les suivantes :
1. Développer et renouveler son portefeuille dans un souci de satisfaction client
• Assurer le diagnostic des besoins et des risques de la clientèle Entreprises dans le cadre des orientations du projet d’entreprise
• Etablir un Plan de Relation Clients
• Apporter un conseil dans le cadre d’une approche globale, en plaçant le client au cœur d’une relation partagée avec les différentes ressources expertes de CAL (Banque Privée, Ingénierie Sociale, IARD, Banque des Flux, International, BAE, TE…), comme celles du Groupe CA (CACIB, CA-LF, CAA…)
• Mener des actions de prospection afin de développer son portefeuille de clients
2. Développer le PNB du portefeuille :
• Développer les relations dans un souci de développement équilibré des relations (crédit / Collecte / Flux)
• Promouvoir et vendre l’ensemble des produits, services et expertises CAL aux segments de clientèle
• Être garant sur ses clients de l’application des politiques commerciales et de la tarification des produits et services dans le cadre de ses délégations
3. Veiller au suivi et à la maîtrise du risque sur l’ensemble de son portefeuille
4. Porter une image positive sur le Territoire en développant une culture de réseau à des fins de développement commercial - Représenter le Crédit Agricole lors d’événements
En complément des activités principales confiées, le Chargé d’Affaires Institutionnels devra être le relais des directions « mutualisme et territoire » et « santé bien-vieillir ».
Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)
Le tout, dans le respect du référentiel Engagement de service " Clarté, confiance de la démarche conseil "
Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)
A l’issue de votre intégration, vous maitriserez :
* la qualité du service et de la relation clientèle,
* l'offre banque et assurance (crédits, assurances, épargne, banque au quotidien),
* la négociation et le développement commercial.
Nous recrutons des collaborateurs évolutifs qui veulent intégrer une entreprise solide proposant des parcours professionnels enrichissants.
Votre environnement de travail :
Une agence composée d'une équipe soutenue par un Directeur d’Agence avec lequel vous travaillerez en étroite collaboration.
Des équipes supports qui constituent des relais quotidiens d’expertise sur lesquels vous pouvez vous appuyer.
Rémunération et avantages :
A partir de 44K€ brut annuel, à laquelle s'ajoutent la participation et l'intéressement aux résultats, une mutuelle avantageuse, des titres restaurant, un CSE,..
Profil
Plus qu’un diplôme, ce sont votre personnalité et vos compétences qui feront la différence.
Vous êtes dynamique, engagé, vous avez l'esprit commercial et un très bon relationnel.
Vous êtes animé par la satisfaction et la qualité de service client.
Type de contrat : CDI
Process de recrutement
1- Préqualification téléphonique : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG)
2- Passation des questionnaires : AssessFirst
3- Echange visio : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG)
4- Echange physique : Directreur.trice de Centre d'Affaires
5- Retour et prise de décision
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
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