Chargé de mission qualite client (h/f)

Vous avez envie de rejoindre un environnement innovant, ambitieux et tourné vers les enjeux de santé publique ?\nVous aimez le contact client tout autant que la rigueur qualité ?\nAlors vous allez adorer ce poste !\nManpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client,un Chargé de mission qualité client (H/F) Au sein de l'équipe Qualité, vous devenez le/la référent(e) Qualité Clients du site.\nVotre objectif : garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction de clients exigeants du secteur médical.\n\n?Relation & Qualité Clients\n - Gérer les réclamations de A à Z (analyse, traitement, CAPA, réponse)\n - Analyser les cahiers des charges et Quality Agreement\n - Préparer, organiser et suivre les audits clients\n - Piloter ou suivre les Change Control\n - Gérer les dérogations et demandes spécifiques des clients\n - Participer à la libération des lots\n - Diffuser les informations clés en interne (production, logistique, commercial?)\nSystème Qualité\n - Sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques\n - Garantir l'application des procédures\n - Mettre à jour ou rédiger la documentation qualité\n - Proposer des pistes d'amélioration continue\n - Réaliser et suivre les audits internes\n - Libérer des lots produits finis / semi-finis après revue\n - Assurer le suivi des CAPA site avec les équipes\n \n - Bac+3 en Qualité ou expérience solide en Qualité Clients, idéalement en industrie\n - Connaissance de l'ISO 13485 (ISO 15378 appréciée)\n - Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit, notamment pour les audits et échanges clients\n?Vos atouts\n - Organisation, rigueur, priorisation\n - Analyse, recul et sang-froid\n - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles\n - Autonomie, méthode et respect des délais\n - Adaptabilité et sens du service\n?Poste en 35h/semaine - horaires de journée \n?Titres-restaurant d'une valeur de 11,97 ¤ (prise en charge employeur : 7,18 ¤)\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap