Chargé de clientèle en mutuelle santé - appels entrants cdi h/f

SNCA, start up de la relation client multicanal
Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous recrutons nos futurs Téléconseillers dans le domaine des mutuelles santé en CDI Temps plein pour une prise de poste rapidement dans le 16 IIème arrondissement
Notre devise ? A chaque métier une solution !
Rejoins notre équipe de joyeux équipiers, accroche toi !
La promotion interne et la promotion des compétences sont nos missions
Le bien-être de nos équipes une nécessité
L'accompagnement, l'écoute de nos clients un besoin vital
Le sens du service, une règle qui s'applique à chacun
Si tu as une expérience dans la mutuelle santé, c'est carrément un plus !
Rejoignez l'aventure !😀
Salaire fixe + primes sur objectifs.
Le service est ouvert de 9h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi
Taux horaires temps plein : 151.67 heures par mois
Avantages
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%



Vous réceptionnez les appels entrants des adhérents
· Vous identifiez et analysez les besoins des adhérents pour leur proposer des solutions adaptées et répondre à leurs besoins
· Vous gérez les flux entrants en attente en traitant les demandes des adhérents
· Vous aidez et rassurez les adhérents, sur tous les aspects de la vie de leur contrat.
· Vous participez également au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service.

Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique
· Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients
· Vous êtes patient(e) et savez faire preuve d'empathie
· Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l’esprit d’équipe pour atteindre des objectifs communs
· Vous êtes doté d’un excellent sens du service et de la relation client par téléphone.
· Vous avez une excellente élocution et une bonne expression orale.