IDLINE L’Isle-d’Espagnac France Technicien informatique
Description de l'entreprise
Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.
Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
IDLINE est l’entité Opérateur et Hébergeur du Groupe NVL qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI.
Rattaché(e) au Responsable support, vos attributions sont les suivantes :
* Prendre en compte les besoins, identifier et résoudre les problèmes de niveaux 1 et 2 des utilisateurs (opérateur, hébergement et téléphonie)
* Respecter les règles liées à la sécurité des données
* Catégoriser et prioriser les demandes
* Assurer la surveillance des systèmes, du réseau
* Participer à la veille technologique
* Remonter à sa hiérarchie les éventuelles pistes d’amélioration des services identifiés
* Possibles interventions en clientèle (si souhaité)
Profil recherché :
* Formation supérieure en informatique : BAC+2 minimum
* Expérience : première expérience de support utilisateur
* Compétences réseaux et téléphonie
* Homme/femme de terrain et de conviction, être reconnu(e) pour ses qualités relationnelles
* Être à l'aise dans les échanges par téléphone, savoir convaincre et aller au bout des choses
* Savoir se démarquer par sa rigueur et son sens du service client
* Goût pour le domaine technique indispensable pour réussir à ce poste
Autres informations
Pourquoi rejoindre notre groupe :
* Rémunération : 1950€/Mois
* Prévoyance
* Participation transport en commun
* 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 1 an d'ancienneté
Prise de poste : à partir d'Octobre sur L'Isle d'Espagnac en Charente (16)
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