Technicien d'exploitation h/f

Contexte

Nous recrutons un Technicien d'exploitation - F/H pour intervenir en mission à durée indeterminée chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, au coeur d'une DSI en charge de la surveillance et de la gestion opérationnelle d'un SI critique et multi-technologies.

Vous intégrez une équipe d'exploitation structurée, opérant en horaires postés sur un périmètre large couvrant les systèmes, réseaux, applications et environnements cloud, dans un contexte exigeant où la continuité de service est une priorité absolue.

Vos missions

Surveillance et gestion opérationnelle

* Surveiller en permanence les ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications en référence au planning des travaux
* Démarrer, arrêter et superviser les ressources dans le respect des consignes établies
* Appliquer la politique de sécurité de l'entreprise et veiller à la sécurité des zones à accès restreint

Gestion des incidents

* Alerter et intervenir sur les incidents en appliquant les consignes appropriées
* Lancer les outils et commandes de reprise (reconfiguration, recopie de fichiers, sauvegardes)
* Escalader vers le niveau d'intervention supérieur si nécessaire
* Alimenter la base des incidents et assurer la relance des travaux après résolution

Évolutions et amélioration continue

* Participer à la préparation et à la mise en oeuvre des changements systèmes, réseaux et outils de pilotage
* Proposer des améliorations des outils de pilotage
* Contribuer aux projets d'évolution du SI et maintenir la documentation de pilotage
* Appliquer et garantir les normes et standards du service