Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :
Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil
Coordonner l'assistance à l'utilisation courante de l'application, qualifier et remonter les bugs
Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l'application et de leur satisfaction
Assurer la mise à jour quotidienne de l'outil de gestion de la relation client (CRM).
Signaler au responsable hiérarchique d'éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.