Technicien / technicienne confirmé(e) en téléphonie ip

AVM Up est une filiale de SPIE ICS.
Le groupe SPIE, c'est plus de 50 000 collaborateurs en Europe qui partagent des valeurs fortes.
Entreprise innovante et dynamique, acteur majeur du marché de la téléphonie d'entreprise, AVM Up est un opérateur alternatif à taille humaine proposant un portefeuille complet de solutions autour du fixe, du mobile, des connexions réseaux voix et data, de l'accueil téléphonique, etc.
Pour les clients, depuis 40 ans, le choix AVM Up repose autant sur la pertinence des solutions proposées que sur la qualité et l'expertise du service assuré par l'ensemble des équipes, tout au long de la relation commerciale. Cette promesse nous permet de connaître une croissance ininterrompue de notre chiffre d'affaires et de bénéficier d'un nombre important de références clients de tout type, de toute taille, du grand compte à la TPE en passant par les administrations.
Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un/une technicien.ne télécom et réseau au sein du service Client.

Vos missions :

- Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,
- Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,
- Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées,
- Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur)


Compétences techniques :

- Téléphonie sur IP, Liens IP (xDSL/Fibre optique/SIP/DECT/VPN/TRUNK/PBX)
- Réseau TCP/IP (LAN/WAN/WIFI/VPN/VLAN), protocole SIP
- Equipements communicants (Modem xDSL, routeur, switch, IoT)
- Centrex IP


*Déplacement à prévoir région lyonnaise (1 fois par semaine) et France entière (1 à 2 fois par mois) + Astreinte
Cette offre est faite pour vous si :

- Vous êtes diplômées d'un Bac+2 minimum
- Vous avez une expérience dans la téléphonie sur IP
- Vous êtes une personne sérieuse et rigoureuse
- Vous avez un excellent relationnel client
- Vous souhaitez vous inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux
- Travailler dans une entreprise avec des valeurs :
la Responsabilité - la Proximité - la Performance
- Une rémunération attractive
- Pouvoir bénéficier de télétravail (1 jour de télétravail par semaine)
- L'assurance d'une mutuelle complète
- Bénéficier d'un PEE abondé
- Une carte Swile au bénéfice des titres restaurants
- Bénéficier de séances animées par un coach sportif 2 fois par semaine
Travailler dans des locaux agréables sur les Berges du Rhône