Alternance - chargé de clientèle assurance h/f

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ?

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d'entreprise. Filiale de BNPParibas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Vous rejoindrez un département dynamique et à fort enjeux opérationnel où vous serez garant de la qualité de service délivrée aux conducteurs et de la bonne application des conditions du contrat et des garanties mises en jeu par ses équipes, la bonne gestion des sinistres ayant des impacts sur le résultat financier d'ARVAL.

Vous serez également l'interface entre les différents services de la société et du groupe BNPParibas sur votre domaine de compétences

Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs experts en assurance auto. Au quotidien, par mail et par téléphone vous serez en relation avec les compagnies d'assurances, garages, experts, conducteurs et chefs de parc automobile. Vous monterez progressivement en compétences sur la gestion d'un portefeuille client pour lequel, vous ouvrirez les dossiers sinistres, ferez un suivi régulier des dossiers et répondrez aux différentes demandes des conducteurs.

Dans le cadre de vos missions de gestion des sinistres des véhicules, vous:

- Gèrerez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance)
- Réceptionnerez les appels
- Assisterez les conducteurs dans les démarches administratives
- Traiterez les déclarations d'accidents et en organiserez les réparations
- Gèrerez les sinistres avec les compagnies et les courtiers
- Participerez à la mise en oeuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement: conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle De quoi vous sentir bien dès votre arrivée! Trois temps forts d'évaluation de votre alternance sont prévus, à l'issue de votre période d'essai, à mi-parcours et en n de contrat.

Ce poste, basé à Saint Gregoire (Proche RENNES), est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois.

ET APRES ?

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNPParibas c'est:

- Un package rémunération et des avantages :
- Une rémunération mensuelle entre 1514 € et 2008€ brut pour la préparation d'un diplôme de niveau Bac +4/5, versée 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
- Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.nn

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCEH/F ?

Vous préparerez un diplôme Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP en école d'assurance, de commerce, ou équivalent universitaire avec une spécialisation en assurance.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre!

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent:
- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)
- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais
- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH

Vos compétences sont validées et votre profil est retenu? Bienvenue chez BNPParibas.

*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au coeur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNPParibas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap, .

L'éthique, au coeur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

Arval

Arval est un acteur majeur de la location de véhicules et propose un panel de solutions de mobilité (autopartage, location longue durée de vélos, vélopartage, pass mobilité) pour offrir à tous ses clients - grands groupes internationaux, PME ou ETI, indépendants ou particuliers - des solutions flexibles rendant leurs trajets fluides et responsables. Avec l'ambition de louer 400 000 véhicules 100 % électriques d'ici à 2026 et de proposer des solutions de mobilité dans toutes ses géographies, Arval se positionne comme un acteur clé de la transition énergétique et de la mobilité durable.
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L'éthique, au coeur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

Vous êtes en situation de handicap ?

Chez BNPParibas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap.
Envoyez directement votre CV à l'Equipe Recrutement Mission Handicap.