Cabéo RH est un cabinet de recrutement multi-spécialiste basé à Rennes et Lyon.
Nous mettons en relation des candidats cadres et non-cadres (Bac +2 à Bac +5) avec des entreprises qui recrutent en France. Vous aimez résoudre des incidents, accompagner les utilisateurs et être au coeur du fonctionnement des outils métiers ?
Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vous aurez un rôle clé dans le maintien et l'évolution des systèmes applicatifs !
En tant que Technicien Applicatif, vous intervenez principalement en support niveau 2, avec une forte dimension fonctionnelle. Vous serez l'interface entre les utilisateurs métiers, l'équipe IT interne et les prestataires externes.
Vos responsabilités :
- Assurer la gestion des tickets sur 5 grands outils applicatifs
- Identifier les typologies de pannes, analyser les incidents, réaliser les tests, paramétrer les outils et accompagner les utilisateurs.
- Prendre en charge le cahier des charges, effectuer l'analyse fonctionnelle, participer au déploiement, assurer le suivi des correctifs.
- Intervenir ponctuellement sur de petites évolutions fonctionnelles (projets < 10 jours).
- Coordonner les échanges avec les prestataires externes et assurer un rôle de facilitateur entre les équipes métiers et la DSI.
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