Ricoh est un leader technologique mondial qui accompagne les organisations dans leur transformation et l'évolution de leurs modes de travail. Grâce à des solutions innovantes, Ricoh améliore l'expérience des collaborateurs, simplifie les processus et crée des environnements de travail plus efficaces, durables et connectés.
Objectifs de l'emploi :
* Identifier, développer, suivre et finaliser un portefeuille d'opportunités de ventes de solutions GED-ECM et de services en lien avec les besoins clients exprimés,
* Des missions de conseil dans la gouvernance de données,
* Des missions de conseil dans le domaine de la gestion documentaire (études de cadrage, rédactions des chartes documentaires, d'archivage, des cahiers des charges, construction d'offres de services, etc.),
* Participer à la construction de notre offre et mener à bien des missions d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (détermination des besoins, définition des solutions, réalisations de chiffrages, etc.),
* Le Digital Sales Expert dispose d'une liste de comptes où il intervient en tant que vendeur principal.
Activités principales :
* Développer le chiffre d'affaires de solutions GED-ECM chez les clients / prospects dans le cadre des objectifs fixés, tout en respectant la méthodologie et la politique commerciale Ricoh,
* Préparer les actions de prospection : sélectionner les RDV en fonction de la stratégie de l'entreprise, des échéances à venir et de l'optimisation de la couverture d'une ou des listes qui lui sont confiées ; fixer le ou les objectifs de l'entretien,Assurer les prises de RDV avec les Clients / Prospects,
* Mener les entretiens en face à face :Découvrir l'environnement du client / prospect,Réaliser une analyse des besoins documentaires,Présenter l'entreprise Ricoh, ses produits et ses solutions au client / prospect,
* Assurer la démonstration des solutions GED-ECM et argumenter l'offre (chez le client ou sur site RFR),
* Evaluer la solution la plus adaptée pour optimiser la gestion des flux documentaires du client / prospect et obtenir un engagement écrit.
* S'informer du positionnement de la concurrence en termes de : Solutions GED-ECM, Politique commerciale, Forces et Faiblesses.
* Assurer les tâches administratives liées aux actions commerciales : Garantir l'exhaustivité de la base de données Clients / Prospects. Qualifier le fichier Client ...
Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 du type :
Bac+2 - BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations);
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client;
Bac+3 - Licence Professionnelle Métiers du Numérique;
Master en Commerce / Business Développement / Ingénierie d'Affaires
Vous possédez une expérience professionnelle au minimum de 6 ans.
Techniques :
* Compétence en gestion documentaire, signature électronique et archivage (connaissance des cycles de vie du document, principes liés à la numérisation, à l'archivage, connaissance des normes et des standards, etc.),
* Expertise fonctionnelle en Solutions GED-ECM (Docuware, M-Files, Alfresco .),
* Dématérialisation LAD-RAD,
* Gestion de processus/Workflow,
* Archivage électronique,
* Connaissance de la circulation informatique des documents dans une entreprise,
* Connaissance en Informatique et réseaux,
* Connaissance des structures de l'entreprise (activités, résultats .),
* Connaissance de la concurrence (solutions ECM-GED, politique commerciale).
Technique De Vente Ricoh :
* Connaître les techniques de prise de RDV par téléphone,
* Connaître les techniques d'entretien en face à face : (préparation, découverte, proposition, négociation, conclusion)
Anglais niveau intermédiaire B2.
Comportementales :
* Excellente communication orale et écrite, aisance en face à face comme au téléphone
* Aisance relationnelle
* Argumentation, capacité à convaincre, sens de la négociation
* Sens du service client
* Esprit d'analyse et de synthèse.
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