Sous la responsabilité du Manager de la maison de Paris, et basé dans nos magnifiques bureaux du 2ème arrondissement de Paris, vous aurez la responsabilité de garantir l'excellence opérationnelle de chaque cérémonie.
La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de :
Libérer l'Accompagnant (notre Conseiller Funéraire) et le Célébrant (notre Maître de Cérémonie) de toutes les tâches administratives et logistiques, afin qu'ils puissent se consacrer pleinement aux familles ;
Assurer que 100% des cérémonies se déroulent sans aucun accroc ainsi que d'anticiper les aléas ;
Concevoir des attentions personnalisées auprès des familles pendant les obsèques ;
Créer des relations de confiance avec les fournisseurs pour obtenir des prestations de qualité a l'image d'inmemori.
Pour être encore plus précis, vous serez également en charge de :
Communiquer à l'accompagnant les informations à collecter auprès de la famille pour la bonne organisation des démarches ;
Effectuer les démarches administratives et légales des obsèques dont nous avons optimisé au maximum le processus de gestion grâce à notre outil ;
S'assurer de la bonne préparation des étapes de la cérémonie, appeler les différents intervenants extérieurs pour vérifier leur disponibilité, vérifier la bonne livraison des produits, vérifier les interventions des sous-traitants et prestataires, réaliser les réservations des lieux, transmettre les bons de commandes aux différents prestataires, etc ;
Préparer et aménager le lieu de la cérémonie en pilotant la logistique matérielle, technique et humaine ;
Assister l'Accompagnant et le Célébrant en amont et lors de la cérémonie ;
Organiser le "moment du souvenir" à la suite de la cérémonie s'il est souhaité par la famille.
Pour réussir dans ce rôle et contribuer à faire rayonner la Maison inmemori de Paris, il est important que vous :
Respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance ;
Soyez orienté(e) vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence, pour porter au quotidien l'image et l'ambition d'inmemori ;
Soyez organisé(e), et fassiez preuve d'autonomie, et aussi que vous sachiez vous adapter facilement aux circonstances et être capable d'initiatives et créativité, pour répondre avec soin aux attentes spécifiques des familles,
Sachiez utiliser avec aisance les outils informatiques (usage quotidien de notre outil ERP interne, pour enregistrer les souhaits de familles, organiser les cérémonies et réaliser les démarches administratives) ;
Sachiez vous remettre régulièrement en question pour progresser continuellement ;
Possédiez une bonne capacité de créer des relations de confiance, pour avoir des liens solides avec nos différents interlocuteurs externes ;
Soyez capable de vous anticiper à l'inattendu, les cérémonies ont toujours des éléments variables qu'il faut anticiper au maximum.
Ayez une autorité naturelle afin d'accompagner et guider les équipes présentes au moment des obsèques.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services funéraires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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