Responsable de département (h/f)

URSSAF ILE-DE-FRANCE

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous !

Notre mission ?

* Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite, …), en collectant les cotisations sociales,
* Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
* Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social.

Vous souhaitez que les termes qualité de vie au travail prennent tout leur sens ? Bénéficier jusqu'à 12 semaines de congés par an ? Avoir la possibilité de travailler depuis chez vous jusqu'à 3 jours par semaine ? Le tout dans une entreprise proposant de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous !

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po et découvrez toutes nos offres d'emploi sur notre site de recrutement : Urssaf Ile-de-France - La Sécu recrute (lasecurecrute.fr)


Description du poste

Le département gestion des comptes et relation usagers a en charge la gestion administrative et déclarative des comptes usagers, la gestion des paiements et le recouvrement amiable des cotisations et contributions dont sont redevables les travailleurs indépendants la relation usagers.

Ce département connait des évolutions fortes par le déploiement du middle-office depuis le 28 avril 2025 et l'intégration à venir en 2026 de nouveaux collaborateurs.

Le département gestion des comptes et relation usagers de la Direction du recouvrement de Paris - Travailleurs Indépendants (TI) recherche, dans le cadre d'un CDI :

un.e Responsable de département

Rattaché.e à la Directrice du recouvrement de Paris TI, vous animez et pilotez le département composé d'environ 100 collaborateurs.

Pour ce faire, vos missions consistent à :

* Veiller à l'atteinte des objectifs métier (cibles des indicateurs, recommandations issues de la maîtrise des risques, qualité de la relation de service) ;
* Animer le collectif managérial afin de renforcer le suivi/pilotage des activités et l'accroissement de compétence des équipes ;
* Assurer un reporting régulier dans le cadre des instances locales de pilotage de la performance (réunion de suivi des indicateurs/suivi de production, comité qualité) ;
* Entretenir un dialogue de gestion efficace avec les interlocuteurs régionaux et participer activement aux comités d'animation métier pilotés par la direction fonctionnelle du recouvrement sur la ligne Travailleurs indépendants (TI) ;
* Conduire les actions d'accompagnement au changement et s'appuyer sur des initiatives innovantes identifiées dans le réseau des directions du recouvrement ;
* Coordonner l'activité avec les autres départements de la direction et au premier chef avec le département Contentieux en tant que membre du Codir local ;
* Participer aux échanges autour des orientations stratégiques de la direction et représenter la direction dans les instances partenariales et les audits des corps de contrôle.


Profil recherché


Votre formation

Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de l'EN3S ou CapDir.

Vous disposez d'une solide expérience et une forte appétence en management, notamment dans des contextes de transformation et de changement organisationnel.

Vous êtes à l'aise avec la gestion de la performance, la mise en place d'indicateurs et l'optimisation des processus.

Vous êtes également capable de travailler en transversalité avec différents services.

Vous êtes doté.e de bonnes capacités d'analyse vous permettant d'analyser des situations complexes et de prendre des décisions pour répondre aux enjeux de l'organisation.

Reconnu pour votre sens de la réactivité, votre adaptabilité et votre résilience, vous appréciez évoluer dans un environnement de travail dynamique et êtes à l'aise avec la résolution de situations d'urgence.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.


Informations complémentaires

Au-delà du salaire de 3 500,32 € brut mensuel sur 14 mois soit 49 004,47 € brut annuel,

nous vous proposons :

* l'accès à une salle de sport,
* jusqu'à 12 semaines de congés par an,
* jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés,
* un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie ,
* un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

* une prime d'intéressement,
* une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
* un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
* un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
* un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
* un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés…

Et pour les parents ?

* une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde),
* une possibilité d'absence pour « enfant malade »,
* des colonies de vacances et un Noël pour les enfants organisés par le CSE.


Contact

Lieu de travail :

Parc du pont de Flandre

Bâtiment 029

11 rue de cambrai

75019 Paris


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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