Dans une économie où les échanges se mondialisent et où l'expérience d'achat compte autant que le produit acheté, la gestion des flux de marchandises est stratégique. Nous intervenons sur cette gestion des flux qui impacte l'expérience client des clients de VIAPOSTE à travers trois activités dédiées aux entreprises :
> la logistique : préparation de commande et tri d'objets (sac, colis, plis, Bac
> la maintenance industrielle d'outils logistiques
> le transport route de palettes, en France comme en Europe
Chez VIAPOSTE, nous rendons possible.
Nous nous engageons sur le résultat, en nous appuyant sur nos forces qui font notre différence et qui nous rassemblent : savoir-faire, engagement, innovation et performance.
Avec la même souplesse qu'une PME et la puissance du Groupe La Poste auquel nous appartenons, nous rendons possible ! LE CHALLENGE
Chez Viaposte, nous rendons possible mais c'est avant tout grâce à vous !
Nous sommes motivés par le goût du challenge et animés par une culture du résultat en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité. Mais nous nous engageons à aller toujours plus loin.
Nous recherchons des talents pour accompagner nos projetspourquoi pas les vôtres?
Au sein de notre activité transport, nous agissons avec la dextérité d'une petite entreprise et l'expertise d'une grande société logistique européenne spécialiste du transport routier. Nous proposons des services de transport sur mesure, en oeuvrant pour fournir une offre de transport propre roulant au biocarburant, au biogaz, à l'électrique et à l'hydrogène.
Rattaché(e) à la Direction Conception Transport Management System et à la Responsable MOA Clients Externes, vous rejoignez une équipe de 3 Chef de Projets afin d'assurer la gestion du support de niveau 1 et la gestion courante du TMS Teliway.
LES MISSIONS
Vous assurez le support aux utilisateurs du TMS
- Vous prenez en charge, analysez, suivez et répondez aux demandes des utilisateurs du TMS et de la Station Chargeur
- Vous escaladez les sujets complexes auprès de l'éditeur
- Vous faîtes des correctifs de paramétrages dans le TMS si nécessaire
Vous réalisez les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement du TMS au quotidien
- Vous paramétrez le TMS pour les démarrages de nouveaux clients standard
- Vous réalisez les mises à jours récurrentes (plans de transport, grilles tarifaires, etc.)
Vous veillez au bon transfert des données de facturation du TMS dans le logiciel comptable
- Vous contrôlez/analysez les données avant/après transfert
- Vous faîtes le lien auprès des services financiers et exploitations
- Vous corrigez des données si nécessaires dans le TMS
Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main du TMS
- Vous faîtes preuve de pédagogie auprès des utilisateurs en cas de constatation de mauvaise application des processus métiers
- Vous assurez des sessions de formations à distance, courtes et ciblées selon les besoins
- Vous rédigez et mettez à jour les modes opératoires du TMS
Enfin, vous participez à l'amélioration continue du TMS
- Vous remontez aux chefs de projets les besoins des utilisateurs
- Vous alertez sur les problématiques récurrentes
- Vous réalisez les tests de non régression
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