Description du poste :
Sous l’autorité du chef d’agence, vous occupez un poste polyvalent et transverse, au cœur de l’activité, alliant gestion SAV, technique, coordination et appui commercial.
À ce titre :
* Vous assurez lesuivi global des SAV, de leur ouverture à leur clôture
* Vous gérez lescommandes et recommandes de pièces nécessairesau traitement des dossiers
* Vous êtes en lien quotidien avec leséquipes de posepour organiser les interventions
* Vous assurez larelation client, en informant sur la planification et le suivi des dossiers
* Vous échangez avec lesfournisseurspour le traitement des litiges et des prises en charge
* Vous travaillez en étroite collaboration avec leservice commercial et le service technique
Dans une logique de polyvalence et selon l’activité :
* Vous apportez unsoutien au métreur(prises de cotes, faisabilité technique)
* Vous participez autraitement des dossiers de commandes clients(vérification, conformité, transmission)
* Vous intervenez enappui au service commercial(suivi client, accompagnement des projets, transformation des opportunités)
Le poste n’est pas orienté vers la pose, mais vers un rôle de coordination et de soutien aux fonctions clés de l’agence.
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