Nous sommes une PME familiale de 200 collaborateurs passionnés, leader français de la construction de bâtiments bois sains et renouvelables.
Nous produisons l'équivalent d'une salle de sport par jour en nous appuyant notamment sur notre bureau d'études bois, notre usine et notre équipe de montage qui nous permettent de maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur d'un projet.
Afin de renforcer notre service informatique, nous recrutons un profil de :
Technicien helpdesk H/F
CDI - 35H- statut ETAM
Muttersholtz (67)
25K-30K annuel brut
PC + téléphone portable
Intéressement et participation + TR + prime de vacances Rattaché au pôle SI, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support utilisateurs via la hotline : réception des appels, traitement des tickets, réponse aux emails et accompagnement des utilisateurs sur site
- Installer et configurer les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels)
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans les différents systèmes
- Diagnostiquer les incidents techniques, en assurer l'analyse et mettre en oeuvre les solutions adaptées
- Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
- Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques et fonctionnelles (procédures, fiches pratiques, guides utilisateurs)
- Vous participez également à différents projets relatifs à l'infrastructure : réseau, wifi, déploiement et cybersécurité.
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