Expert poste de travail h/f

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€. Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques.Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité.Et si être « Expert poste de travail » chez APRIL vous permettait

- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Au sein du Service Delivery France, vous intégrez l'équipe Workplace du groupe qui a pour missions de :

- Gérer, maintenir et faire évoluer les équipements IT (postes de travail, équipements de mobilité, périphériques, etc)
- Gérer, maintenir et faire évoluer nos services (Outils collaboratif, Outils de gestion de parc centralisé, VDI, etc)
- Contribuer à des projets transverse au Service Delivery France, mais aussi à des projets métier (Sécurisation du SI, modernisation du poste de travail, etc)
- Définir et implémenter la standardisation, l'industrialisation et l'automatisation des différents composants du périmètre de responsabilité
- Garantir l'existence ainsi que la qualité de la documentation des différents éléments du périmètre de responsabilité

VOS FUTURES MISSIONS :

Votre mission principale sera de participer au maintien en condition opérationnelle, mise à jour, amélioration des services et composants suivant :

- Windows 11
- Apple macOS et Apple iOS
- Gestion des habilitations (création de groupe Active Directory, attribution de droits via délégation Active Directory, etc)
- Gestion du cycle de vie des équipements à destination des utilisateurs (MECM / Intune / Jamf)
- Gestion du run (Incidents, demandes, problèmes, mise en productions)

1. Installation, configuration et disponibilité

- Maintenir un inventaire permanent du périmètre confié.
- Gérer, organiser et optimiser les composants techniques de l'environnement de responsabilité
- Valider l'installation, la configuration et l'intégration de nouveaux outils en production
- Administrer et contrôler les droits d'accès aux services et applications selon les profils utilisateurs

2. Suivi, maintenance et optimisation

- Garantir le fonctionnement optimal des outils, services et postes de travail
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des environnements utilisateurs
- Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
- Participer aux actions de maintenance corrective et préventive en assurant leur qualité

3. Veille et développement

- Effectuer une veille technologique sur les différents aspects des outils, des systèmes ou des services de l'entreprise et réaliser des études de préconisation et d'implantation des outils et logiciels adaptés

Directement rattaché(e) à Florian BUSSIERE, Responsable Infrastructure & Workplace Service Delivery, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, composée de 10 personnes.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.