Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein de l’activité Respiratoire, vous êtes l’interface entre les patients, les médecins, les équipes opérationnelles et commerciales. Vous contribuez activement à la qualité de nos prestations afin d’assurer l’amélioration continue du bien-être du patient et de son entourage.
1 - Prise en charge des patients
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Vous installez les dispositifs médicaux respiratoires au domicile des patients et en milieu hospitalier conformément à la prescription en respect de la politique qualité et sécurité.
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Vous réalisez l'accompagnement thérapeutique en informant le patient et son entourage sur l’utilisation du matériel (notice, entretien, consignes de sécurité, etc.).
2 - Suivi technique et thérapeutique
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Vous réalisez l'entretien régulier du matériel (contrôle des paramètres des dispositifs médicaux, dépannages, entretien et maintenance de l’appareillage, etc.).
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Vous assurez le suivi des patients par des visites régulières à leur domicile en relevant, interprétant les données d’observances et en rédigeant des commentaires sur le suivi de traitement.
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Vous appuyez les équipes commerciales et relation client en apportant vos conseils, expertise et réactivité et vous pouvez participer à des évènements type staff.
3 - Traçabilité de l’activité
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Vous êtes le relai d’information auprès des équipes commerciales et des médecins prescripteurs pour contribuer à une prise en charge de qualité (compte-rendus).
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Vous saisissez les interventions effectuées chez les patients dans le système d’information afin d’assurer la traçabilité de l’activité et le partage d’informations.
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Vous êtes en charge de la complétude du dossier patient en collaboration avec les équipes relation client et facturation.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
COMPÉTENCES REQUISES
- COMPÉTENCES TECHNIQUES
● Connaître les principes de base de la respiration.
● Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix
● Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif
médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
● Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
- COMPÉTENCES TRANSVERSES
● Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite).
● Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
● Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
● Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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