Une boutique spécialisée dans la cigarette électronique offrant des conseils personnalisés et une large gamme de produits de qualité recherche un(e) alternant(e). Si tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans, c'est une occasion pour toi !
Dans le cadre de votre rôle au sein de notre établissement, vous serez pleinement impliqué.e dans les activités quotidiennes du magasin et contribuerez directement à la qualité de l’expérience client. Vos missions incluront notamment :
MISSIONS :
Accueil et conseil à la clientèle :
* Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans le magasin.
* Écouter activement les besoins et les préférences des clients.
* Fournir des conseils professionnels sur les produits ou services en fonction des besoins du client.
Vente et réalisation des objectifs :
* Promouvoir les produits ou services et conclure des ventes.
* Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour le magasin.
Connaissance des produits :
* Se tenir informé des caractéristiques, avantages et spécifications des produits liés à la cigarette électronique.
* Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises sur les produits.
Gestion des stocks :
* Contribuer à la gestion des stocks en suivant les niveaux de produits disponibles, mais aussi en participant activement à des missions d’inventaires tournants.
* Signaler les ruptures de stock ou les produits populaires aux responsables.
Service client :
* Traiter les retours, les échanges et les réclamations des clients de manière professionnelle.
* Résoudre les problèmes des clients de manière satisfaisante.
* Maitriser les « process » en termes de SAV pour une satisfaction client sans faille.
Tenue du magasin :
* Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et accueillant pour les clients.
* Participer à la mise en place de la marchandise et à la présentation visuelle.
PROFIL
Qualités personnelles :
* Orienté service et satisfaction client. Excellentes compétences en communication et en écoute active.
* Capacité à travailler sous pression et à rester calme dans des situations stressantes.
* Attitude positive et professionnelle.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez donc amené.e à effectuer ces missions tout en ayant une tenue et un comportement irréprochable auprès de notre clientèle et de vos collègues, à savoir la ponctualité, le sourire sincère accompagné de sa bonne humeur et une bonne tenue ente autres.
Tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans et tu as trouvé le poste qui te correspond pour trouver ton alternance ? Postule dès maintenant !
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