Le poste :
En tant que Conseiller(e) Commercial(e) en alternance à l’Agence de Pau, vous serez accompagné au quotidien pour devenir un acteur clé de la satisfaction de nos adhérents particuliers. Intégré dans une équipe à taille humaine et dans un cadre de travail favorisant l’apprentissage, vous développerez progressivement une expertise sur nos solutions de santé, prévoyance et services complémentaires.
Votre mission principale consistera à accueillir, conseiller et accompagner les adhérents, en agence ou à distance, en vue de répondre à leurs besoins.
Au quotidien, vous :
* Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…
* Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
* Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
* Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
* Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.
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Expérience souhaitée :
* Vous préparez une formation de niveau bac +2 en banque / assurance ou bac + 3 banque / assurance dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.
* Une expérience dans le secteur banque et assurance est un plus.
Qualités personnelles :
* Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
* Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
* Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
* Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.
Outils informatiques :
* Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
* Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
* Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Prime d'intéressement
* Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
* Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
Le processus de recrutement :
1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur manager
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.