Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient ( H/F), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois. Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement. Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment : - Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins). - Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue - Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply). La rémunération brute mensuelle est de 2586,24.
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