Gestionnaire locatif et locations saisonnières (h/f)

Homies Holidays entre dans une phase de consolidation afin de renforcer son positionnement et sa qualité de service. Nous recrutons un(e) Gestionnaire Locatif(ve) & Location Saisonnière pour assurer durablement la continuité de notre activité.

DESCRIPTION DE L'OFFRE
Le/La Gestion locatif(ve) et Locations saisonnières a un rôle prépondérant pour l'image d'Homies Holidays en étant exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne avec fierté la vision et les valeurs de l'agence.

Vous serez rattaché(e) à la Présidente de l'agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'assistante d'agence, le responsable blanchisserie, ainsi que les prestataires de ménage et de maintenance pour assurer une prestation de qualité et satisfaire les attentes des clients.

Vos missions :
Homme ou Femme de terrain, il/elle est un point de contact privilégié pour la clientèle et un leader inspirant pour ses collaborateurs grâce à ses talents de communication.

LOCATION ET GESTION LOCATIVE (MOYENNE ET LONGUE DURÉE) I 60 à 80% de septembre à juin puis 10% en été :

Location et gestion locative (moyenne et longue durée)
Mise en ligne des annonces, organisation des visites
Étude des dossiers, rédaction des baux, états des lieux
Réception et traitement des demandes locataires et propriétaires
Suivi des sinistres (assurances, dégâts des eaux, etc.)
Coordination des interventions (maintenance, rénovation, artisans)
Relances, suivi des loyers, contentieux, encaissements

LOCATIONS SAISONNIÈRES I 20% à 40% en basse saison et 90% en été :

Responsable des opérations journalières du parc immobilier de l'agence ;
Gestion de la clientèle (renseignements, suivi des séjours, gestion des réclamations et litiges).
Gestion des réservations, des encaissements et des cautions;
Supervision du ménage et de la qualité des logements
Communique proactivement ;
Coordination avec notre alternante et les prestataires
Contrôle du bon déroulement des séjours
Suivi administratif et relationnel

Suivi d'un tableau de bord de l'activité
Reporting régulier à la direction
Communication fluide avec les propriétaires
Optimisation des procédures

TRAVAIL LE WEEK-END ET LES JOURS FERIES pendant les vacances scolaires, périodes de ponts et été.

Profil :
Savoir-être & posture professionnelle :
Nous recherchons une personne :

Impliquée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens de l'organisation ;
Chaleureuse, à l'écoute, avec une vraie envie de faire plaisir aux clients ;
Capable de garder son calme sous pression et de trouver des solutions plutôt que des excuses ;
Autonome mais ouverte à la coopération avec les différents interlocuteurs (direction, prestataires, alternante) ;
Discrète, honnête et fiable dans toutes ses missions.
Une présentation soignée, un bon relationnel et un esprit agile (adaptabilité, écoute, remise en question) sont essentiels.
Compétences techniques requises :

Expérience en immobilier exigée
Excellent relation et goût pour le service client
Hôtellerie haut de gamme serait un plus.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), PMS/CRM, applications mobiles et de gestion locative (Modelo, Gercop)
Connaissances en comptabilité de base (loyers, charges, encaissements)
Bonne expression écrite et orale
Permis B indispensable (voiture manuelle), conduite scooter = un plus
Langues

Anglais courant requis (clients internationaux)
Espagnol fortement apprécié
Formation et expérience requises :

Vous êtes diplômé d'une école immobilière et/ou hôtelière, de tourisme, et justifiez d'une expérience significative opérationnelle réussie à un poste de gestionnaire locatif, city manager, responsable opérationnelle en conciergerie.