Administrateur trice, teur démarches ligne H/F - EC22313
D ... ntexte de développement de la relation usagers, de la transformation numérique et de la
modernisation des services au public engagés à la Ville de Sevran, la DISN fait face à une montée, monté en charge des tâches qui lui sont confiées et requiert une spécialisation et une répartition au sein du service. L’administrateur/trice des démarches en Iigne et formé e spécifiquement prend en charge Ieur partie opérationnelle et éditoriale.
Missions principales du poste :
Administration des démarches en ligne Création de nouvelles démarches Optimisation des démarches existantes
z Paramétrage des démarches en Iigne (rédaction contenus et notifications, création des
formulaires...) d ... ogiciels web et métiers dédiés,
Tests et recettage desdites démarches,
Suivi des démarches (analyse fonctionnement, opportunité, retour usagers...)
Propositions d'améliorations techniques et éditoriales, d ... ogique de pratiques d'usagers et
d'amélioration continue des process,
’ Identification des démarches manquantes
Accompagnement des agents traitant les demandes (support, Vérification du respect des
procédures...)
Mise en œuvre d'améliorations graphiques, ergonomiques, esthétiques
Webmastering Espace Vos Démarches et autres sites de démarches Mise à jour du texte de présentation des démarches
Rédaction et mise en ligne d'actualités en lien avec les démarches Communication lors des indisponibilités et incidents
e Rédaction et mise en ligne de contenus ciblés Mise à jour de la page d'accueil
Rédaction des pages d’aide, de tutoriels
En polyvalence, exerce les missions de
Assistant e Expérience Numérique Usagers Responsable Service Expérience Numérique
Autres aspects:
respect du RGPD d ... dre de l'enregistrement et de la conservation des données nominatives collaboration avec l'administration système, les chefs de projet SI, le pôle support SI, le service communication, les services municipaux,
travail en méthode agile récolte d'éléments statistiques
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