Stelogy se positionne comme un opérateur de référence auprès des entreprises grâce à la conjugaison d'expertises dans les domaines de la connectivité Très Haut Débit et réseaux, des communications unifiées, de l'IoT, de l'hébergement Cloud, des services IT et de la cybersécurité.
Le groupe représente aujourd'hui + 25 000 clients BtoB, 10 agences réparties sur le territoire, + 500 collaborateurs, 400 partenaires revendeurs et a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de + 110 M €.
Les 500 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire sont la clé du succès de Stelogy et de son évolution. Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d'horizons personnels et professionnels variés.
En rejoignant Stelogy, tu pourras développer tes compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Stelogy t'offre une variété de postes et de possibilités d'évolution dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale.
Rattaché(e) à l'équipe recouvrement constituée de 7 personnes, vous interviendrez sur la partie amiable au sein de notre siège situé à la Défense.
Dans un environnement multi-societés
Vos missions seront les suivantes :
- Déclencher les premières actions de recouvrement amiable par des relances téléphoniques et envoi de mails en respect du process établi
- Gestion des rejets de prélèvement
- Gestion des avis de virement reçus et identification dans l'outil ICTOOLS
- Mettre à jour les bases de données clients
- Communiquer aux différents services concernés les éléments de situation du client (litiges, cession, résiliation).
- Gestion des litiges, reçus par mail ou courrier, escalade auprès des autres services et réalisation des réponses au client appropriées
- Gestion des demandes clients reçus par mails sur la boîte du service recouvrement ;
Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique, rigoureux(se) et ayant un esprit analytique. Vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique et appréciez la relation client. La connaissance de l'outil ICTOOLS serait un plus.
Vous souhaitez rejoindre une équipe active et un environnement en pleine croissance.
Alors n'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature en postulant à notre annonce !
- Télétravail
- RTT
- Carte ticket restaurant
- Remboursement du Navigo 50%
- mutuelle
- Un accès aux bons plans de notre CSE (chèques cadeaux, subventions cinéma, réductions…).
- De bonnes conditions de travail ( restaurant inter entreprise, cafétéria…)
- Une entreprise qui bouge (ambiance dynamique…)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.