Assistant(e) chef(fe) de réception en alternance

Dans le cadre de notre formation en MBA Management de l'hôtellerie et du Tourisme, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires :

* Un(e) assistant(e) chef(fe) de réception en alternance


Missions :

* Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
* Participer à la gestion quotidienne du service réception (check-in / check-out, réservations, demandes particulières)
* Assister le/la chef(fe) de réception dans le management de l’équipe et la répartition des tâches
* Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l’établissement
* Contribuer à la gestion des outils de planification et de suivi de l’occupation
* Participer au traitement des réclamations et à l’amélioration continue de la satisfaction client
* Collaborer avec les autres services (housekeeping, restauration, direction) afin d’assurer une coordination optimale


Profil recherché :

* Étudiant(e) préparant un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme à l’École Internationale Tunon de Nantes
* Première expérience en hôtellerie souhaitée (stage, emploi saisonnier ou alternance)
* Excellente présentation et sens de l’accueil
* Qualités relationnelles et organisationnelles développées
* Goût prononcé pour le travail en équipe et le contact client
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation appréciés)
* Bonne pratique de l’anglais ; une seconde langue étrangère est un plus