Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe et assurer la continuité du service.
Votre mission : offrir une expérience client fluide et rassurante, de la mise en service aux questions de facturation.
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe et assurer la continuité du service.
Votre mission : offrir une expérience client fluide et rassurante, de la mise en service aux questions de facturation.
Vous aimez aider les clients à trouver des solutions simples et efficaces ?
Et si vous rejoigniez un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie pour accompagner les clients dans leurs démarches du quotidien ?
Vos missions au quotidien :
Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous prenez en charge un portefeuille et intervenez sur différentes demandes :
* Répondre aux demandes des clients (téléphone principalement)
* Assurer la mise en service du gaz et de l'électricité
* Traiter les demandes administratives et les suivis clients via le CRM
* Gérer la facturation et les opérations associées sur SAP
* Utiliser les outils internes, notamment RUBIS, pour le suivi des dossiers
* Accompagner les clients sur leurs premières factures
* Effectuer les actions de recouvrement de premier niveau
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Les conditions du poste
* Lieu : Saint-Herblain
* Contrat : Intérim du 1er avril au 30 juin
* Rémunération : 15,46 € / heure
* Horaires : 9h - 17h / 35H
Pourquoi rejoindre cette mission ?
* Intégrer un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie
* Rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction client
* Développer votre expérience en relation clients et gestion de portefeuille
Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez une première expérience en relation clients (centre de contact, service clients, administratif…)
* Vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer une relation de confiance
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle
* Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques
Une expérience avec SAP ou un CRM est un plus, mais votre sens du service fera la différence.
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