Assistant commercial (h/f)

A propos de l'entreprise :

Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l'ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de multiplier les expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l'évolution professionnelle de ses salariés.

Avantages :

- Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.

- Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80EUR brut.

A propos du poste :

ACE EMPLOI PONTCHARRA recrute un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E).

Votre rôle :
Véritable pivot entre les clients et l'entreprise, l'assistant(e) commercial(e) garantit le bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu'à la livraison, tout en assurant un soutien quotidien à l'équipe commerciale terrain. Il/elle veille au respect des procédures, à la satisfaction client, et à la fluidité des échanges internes et externes.

Vos missions :

1. Gérer administrativement les ventes

Réception, traitement et saisie des commandes (web, mail, fax)
Saisie des bons de livraison de la plateforme de distribution (CS DISTRIB)
Suivi des réapprovisionnements (camions, dépôts...)
Gestion des reliquats et vérification tarifaire
Rédaction de devis, courriers d'accueil pour les nouveaux clients, envois de catalogues
Suivi d'indicateurs commerciaux (franco, gestes commerciaux...)

2. Assurer l'accueil téléphonique

Réception des appels, qualification de la demande
Orientation vers les bons interlocuteurs
Apport d'informations commerciales ou techniques dans la limite des connaissances

3. Gérer les litiges commerciaux

Création d'autorisations de retour, gestion des garanties de niveau 1
Organisation des retours transport si nécessaire
Analyse et résolution des litiges (transport, préparation)
Communication avec le SAV et implication du manager si nécessaire

4. Assister l'équipe commerciale terrain

Réponse aux demandes des commerciaux
Gestion des précommandes et du suivi des ventes pour la rétribution
Suivi des tournées camions et gestion du stock embarqué

35h/semaine
Salaire entre 1 900EUR et 2 100EUR bruts

Profil recherché :

Formation Bac+2 type BTS Commerce, Gestion ou équivalent
Première expérience sur un poste similaire appréciée
Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et esprit d'équipe
Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des logiciels de gestion (ERP, CRM...)