Gestionnaire service client - f/h - 80

Gestionnaire Service Client - F/H - 80
Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : GLISY
Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Régional Services de la Région Normandie-Picardie, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.
Vous aurez pour principales missions:


Gérer les plannings des techniciens dans SAP
Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
Effectuer le suivi post-installation
Gérer la facturation des prestations complémentaires
Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées.
Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers.
Créer et mettre à jour des tableaux de bords de suivi

A propos de vous

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience similaire confirmée en environnement exigeant.
Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service et votre esprit d'équipe ne sont plus à démontrer ainsi que votre sens de la confidentialité et de la discrétion.
Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes méthodique, vous avez le sens des priorités. Votre capacité d’anticipation et de créativité seront des atouts.
Vous possédez également des capacités d’analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.
Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons

• Titres restaurant
• Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
• Locaux et cadre de travail modernes
• Mutuelle d’entreprise
• Prévoyance
• 5 semaines de congés payés et des RTT
• Mise à disposition d’un compte épargne temps
• Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
• Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
• Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
• Accompagnement à la mobilité géographique