Agent d'accueil specialise - conseil départemental de l'essonne

Vos missions en quelques mots La Maison Départementale des Personnes Handicapées de l’Essonne (MDPHE) est le lieu unique pour informer, orienter et accompagner les personnes handicapées et leurs proches. Elle associe différents acteurs : le Conseil départemental, les services de l’État, les organismes de protection sociale (Direction Départementale de la Cohésion Sociale - - DDCS, l'Agence Régionale de Santé (ARS), la Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des solidarités (DDETS), les services départementaux de l’éducation nationale, les caisses d'assurance maladie et d'allocations familiales (CPAM, CRAMIF, CAF). Elle est placée sous le contrôle administratif et financier du Conseil départemental. L’agent d’accueil est l’interlocuteur privilégié des usagers de la MDPH ; il accueille le public de la MDPH, répond aux questionnements, aide à la formalisation du dossier de demande, oriente vers les professionnels concernés. Il représente la MDPH lors de ses accueils. L’agent d’accueil facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande Assurer les liens avec les autres professionnels de la MDPH Faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs proches Aider la personne handicapée à comprendre les démarches auprès de la MDPH Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande Oriente la personne vers des partenaires si la MDPH n’est pas compétente Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o091260610000450-agent-accueil-specialise?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la MDPH Connaissance de l’’organisation, du fonctionnement des institutions et structures du secteur médico-social Maitrise les prestations et droits de compétence MDPH Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques, notamment la messagerie électronique Savoir rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs Avoir des capacités relationnelles affirmées Etre à l’écoute des personnes tout en sachant conduire un entretien Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme Goût du travail en équipe Aisance informatique indispensable. Travail permanent sur logiciel, recherche dans les dossiers, aisance rédactionnelle