Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) informaticien(ne) pour une mission en intérim à temps partiel dans le cadre d'un contrat renouvelable.
Vos missions principales seront :
1. Assistance et support aux utilisateurs (enseignants, étudiants, personnel)
Prise en charge des appels et des tickets utilisateurs
Suivi des incidents et des demandes dans le respect des délais de résolution
Gestion des accès (comptes utilisateurs, Wi-Fi, extranet, etc.)
Gestion des accès physiques (cartes d'accès, télécommandes) pour le personnel, les enseignants et les étudiants
2. Traitement et coordination des actions de support
Diagnostic et identification des incidents
Information des utilisateurs et résolution des dysfonctionnements
Escalade et alerte de la hiérarchie en cas d'incident hors standard
3. Gestion du parc informatique
Préparation et installation du matériel et des logiciels
Maintenance préventive des équipements
Réalisation des mises à jour et évolutions systèmes
Sécurisation des postes informatiques et des données
Suivi des stocks et gestion de l'inventaire du parc informatique
4. Gestion des salles de cours et de réunions
Maintenance des équipements (vidéoprojecteurs, matériel audiovisuel, etc.)
Suivi et résolution des incidents techniques
Installation de logiciels selon les besoins pédagogiques
Temps de travail :
21 heures par semaine - 7 heures/ jour les lundis, mardis et jeudis
Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent)
Expérience appréciée sur un poste similaire en support informatique / helpdesk
Bonnes connaissances des environnements Windows, des outils bureautiques et des réseaux de base
Maîtrise de la gestion des comptes utilisateurs, des accès réseau et du matériel informatique
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants
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