Standardiste/chargé(e) d'accueil

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.
Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.
Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.

Notre approche
Aux AMP, l'engagement, la fiabilité et la proximité ne sont pas des slogans.
Ce sont des principes concrets qui structurent notre façon de travailler — entre collègues, avec nos sociétaires, et dans le lien avec notre direction.
Pas de couche hiérarchique inutile, pas de promesses floues :
Chacun a un rôle clair.
L'équipe compte vraiment.
Et les décisions se prennent ici, pas ailleurs.
Votre mission au cœur de la relation sociétaire
Premier contact de nos sociétaires et partenaires, vous incarnez au quotidien les valeurs de proximité, d'écoute et de bienveillance de notre compagnie.
Chaque appel, chaque visite compte : votre sens du contact fait toute la différence.


Vos principales missions

- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, en garantissant une prise en charge courtoise et professionnelle des interlocuteurs.
- Accueillir, orienter et informer les sociétaires, visiteurs et partenaires avec professionnalisme et attention ;
- Gérer le standard téléphonique et garantir une transmission fluide et précise des informations ;
- Traiter le courrier entrant et sortant, ainsi que les courriels de la boite contacts ;
- Participer au classement, à l'archivage et à la dématérialisation des dossiers ;
- Réaliser des tâches de manutention légère liées aux dossiers papier (transfert, rangement, préparation d'archives) ;
- Apporter un soutien administratif aux équipes de gestion et de production.
- faire des reportings sous tableur excel


Votre profil
Vous aimez le contact humain et trouvez du plaisir à rendre service et faciliter la vie des autres ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre amabilité naturelle, votre écoute et votre présentation soignée ;
Vous avez une expression orale claire et agréable, et savez adapter votre ton à chaque interlocuteur ;
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, GED) ;
Une première expérience dans la gestion d'un gestion d'un standard est impérative. Une expérience dans le secteur des services/assurances est un plus.

Permis B souhaité

Ce que nous vous offrons
Un poste au sein d'une entreprise mutualiste locale, attachée à la qualité de la relation avec ses sociétaires ;
Une équipe, qui valorise le professionnalisme et l'esprit d'entraide ;
Des missions variées, au cœur de l'entreprise et du service rendu à nos sociétaires.


Et côté conditions ?
CDI - 37h/semaine sur une amplitude d'ouverture de 9h à 18h du lundi au vendredi
12 RTT
Tickets resto, mutuelle prise en charge intégralement sur la formule de base, Perco
Intéressement et participation
CSE d'entreprise