Responsable administration des ventes / responsable adv

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) :
Responsable Administration des Ventes

Rattachement hiérarchique
Responsable Administratif (ve)

Mission principale
Assurer le traitement administratif des commandes clients, de la réception à la livraison, en garantissant la satisfaction client, la traçabilité des ventes et la coordination entre les services internes.

Responsabilités clés
1. Gestion des commandes clients
Réception, saisie et suivi des commandes.
Vérification des conditions commerciales (prix, délais, stocks, promotions).
Validation des commandes avec les services concernés (logistique, production, finance).
2. Relation client et service après-vente
Point de contact privilégié pour les clients (réponses aux demandes, suivi des litiges, réclamations).
Gestion des retours et des SAV.
3. Coordination interne
Liaison entre le service logistique, financiers et techniques.
Transmission des informations aux équipes concernées.
Participation aux réunions commerciales et logistiques.
4. Facturation
~ Préparation des factures clients et fournisseurs.


5. Reporting et amélioration continue
Élaboration de tableaux de bord (suivi des ventes, délais, satisfaction client).
Analyse des dysfonctionnements et proposition d’actions correctives.
Participation à l’optimisation des processus (automatisation, digitalisation).

Compétences et qualités requises
Savoir-faire
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
Connaissance des processus commerciaux et logistiques.
Notions de comptabilité et de gestion des stocks.
Bonne expression écrite et orale.
Savoir-être
Rigueur, organisation et sens du détail.
Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Esprit d’équipe et sens du service client.
Autonomie et réactivité.

Formation et expérience
Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS MCO, DUT GEA, Licence Pro, etc.).
Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire
Conditions de travail

Statut employé
Type de contrat : CDI – Temps plein
Salaire : 28 – 32 K€ en fonction de l’expérience
Tickets restaurant
Participation
PEE/PERCO
Mutuelle