AC TALENTS RH recrute pour un de ses clients, une agence d'assurance située à Mont de Marsan, un(e) Gestionnaire de Sinistres. Si vous êtes autonome, proactif(ve), et doté(e) d'un excellent sens relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales :
- Gestion des sinistres
- Recevoir les déclarations de sinistres et accompagner les clients tout au long du processus.
- Réaliser l'instruction du dossier sinistre
- Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre
- Analyser et suivre les dossiers en lien avec les experts et la compagnie.
- Assurer le règlement des indemnités dans les délais impartis.
Relation client :
- Offrir un service client de qualité en répondant aux demandes et en proposant des solutions adaptées.
- Gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme.
Analyse et pilotage :
- Suivre les indicateurs clés liés aux sinistres et proposer des actions pour améliorer les résultats.
- Produire des analyses chiffrées pour le pilotage de l'activité.
Relation client :
- Offrir un service client de qualité en répondant aux demandes et en proposant des solutions adaptées.
- Gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme.
Développement commercial (10 % de l'activité) :
- Mettre en place et développer des actions commerciales en lien avec les sinistres.
Profil recherché :
Qualités professionnelles :
- Autonomie et capacité à prendre des décisions.
- Proactivité et sens de l'initiative.
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
- Rigueur dans l'analyse des chiffres et le suivi des dossiers.
- Esprit d'équipe
Formation et expérience :
Bac +2 minimum en assurance, gestion, ou équivalent.
Une expérience dans la gestion de sinistres ou un poste similaire est un atout.
Conditions du poste :
Localisation : Mont de Marsan.
Contrat : CDI - Temps plein (35 heures/semaine sur 4,5 jours).
Avantages :
Mutuelle prise en charge à 100 %.
Comité d'entreprise.
Tickets restaurant.
Salaire attractif, selon profil et expérience.
Environnement de travail :
90 % en agence avec un cadre convivial et collaboratif.
Possibilité de développer des compétences en lien avec le poste
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