Technicien informatique

PRÉSENTATION DES ÉTABLISSEMENTS

Le Centre Hospitalier Saint-Ylie Jura, établissement public de santé mentale (EPSM) du Jura est l’établissement de référence en psychiatrie du département du Jura. II assure auprès des patients, des missions de prévention, de diagnostic, de soins, d’accompagnement et de réinsertion, en lien avec les établissements du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Centre Franche Comté et du GHT Jura Sud. Sa capacité d’accueil de lits et places permet la prise en soin des enfants, adolescents, adultes et personnes âgées souffrant de troubles psychiques en hospitalisation complète ou partielle, ainsi qu’en suivi ambulatoire. Il accueille aussi résidents en EHPAD.

Le Centre Hospitalier Saint-Ylie Jura fait aussi partie de la Direction Commune du Groupement Psychiatrie Médico-Social Doubs Jura (GPMS Doubs Jura) qui comprend aussi le Centre Hospitalier de Novillars (EPSM du Doubs), Solidarité Doubs Handicap (Doubs), l’EHPAD de Mamirolle (Doubs) et l’ETAPES (Dole-Jura).

PRÉSENTATION DE LA DIRECTION

La Direction du Système d’Information est une Direction Commune aux 5 établissements du GPMS Doubs Jura avec un directeur du système d’information unique qui supervise les 4 services informatiques qui la composent (CH de Novillars/Mamirolle, SDH, CHS Saint-Ylie Jura et ETAPES).

PRESENTATION DE L’UNITE

Le service informatique du Centre Hospitalier Saint-Ylie Jura comprend 1 responsable, 2 techniciens informatique, 1 technicien téléphonie, 1 ingénieur et 1 secrétaire et gère l’ensemble du système d’information de l’établissement, la téléphonie fixe et mobile et intervient conjointement sur certains systèmes techniques (PTI, appel malade, vidéosurveillance…).

« RÉFÉRENCES RÉGLEMENTAIRES OU NIVEAU DE FORMATION ATTENDUE »

Formation de niveau Bac/3 en informatique (BTS informatique, DUT/BUT, spécialisé en informatique).

MISSIONS

Le technicien infrastructure installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d'un ou plusieurs sites informatiques. Il participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile) et des bases de données, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

CONTRIBUTIONS ATTENDUES

1. Support et maintenance du parc informatique
2. Assistance utilisateurs : Résolution des incidents (matériels, logiciels, accès, imprimantes, etc.) pour le personnel soignant et administratif.
3. Gestion des postes de travail : Installation, configuration et mise à jour des ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles.
4. Maintenance préventive : Vérification régulière des équipements, gestion des sauvegardes, mise à jour des antivirus et correctifs de sécurité.
5. Gestion des réseaux et infrastructures

1. Support et maintenance du parc informatique

Assistance utilisateurs : Résolution des incidents (matériels, logiciels, accès, imprimantes, etc.) pour le personnel soignant et administratif. Gestion des postes de travail : Installation, configuration et mise à jour des ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles. Maintenance préventive : Vérification régulière des équipements, gestion des sauvegardes, mise à jour des antivirus et correctifs de sécurité.

2. Gestion des réseaux et infrastructures

Administration du réseau local (LAN/Wi-Fi) : Configuration des routeurs, switchs, points d’accès et résolution des problèmes de connectivité. Sécurité réseau : Participation à la mise en place de pare-feu, VPN, et politiques de sécurité (ex : segmentation des réseaux). Supervision : Surveillance des performances et disponibilité des services (serveurs, stockage, bande passante).

3. Support aux applications métiers

Dépannage des logiciels spécifiques : Dossier Patient Informatisé (DPI), logiciels de gestion administrative (admissions, facturation), outils de télémédecine, etc. Collaboration avec les éditeurs : Signalement des bugs, participation aux tests de nouvelles versions, formation des utilisateurs. Intégration des nouveaux outils : Déploiement et paramétrage d’applications (ex : outils d’IA).

4. Sécurité informatique et conformité

Application des politiques de sécurité : Respect du RGPD, des recommandations de l’ANSSI et des bonnes pratiques d’identitovigilances (accès sécurisés aux données patients). Gestion des accès : Création/modification/suppression de comptes utilisateurs, attribution des droits d’accès selon les profils (médecins, infirmiers, administratifs). Sensibilisation : Formation du personnel aux risques cyber (phishing, fuites de données) et aux bonnes pratiques.

5. Participation aux projets IT

Déploiement de nouvelles solutions : Migration vers le cloud, déploiement de la téléconsultation ou d’outils collaboratifs (Microsoft, etc.). Documentation : Rédaction de procédures, schémas réseau ou fiches techniques pour les équipes. Veille technologique : Proposition d’améliorations (ex : automatisation des processus, outils de monitoring).

6. Astreinte et continuité de service

Interventions en urgence : Résolution des pannes critiques (ex : indisponibilité du DPI, coupure réseau) en dehors des heures ouvrées. Plan de reprise d’activité (PRA) : Participation aux tests et à la mise à jour des procédures de secours.

7. Collaboration transversale

Lien avec les autres services : Coordination avec les autres services informatique de la Direction Commune, les prestataires externes et les équipes médicales pour adapter les solutions aux besoins terrain. Support aux projets transverses : Ex : déploiement du MFA pour les accès distants ou outils mutualisés au sein des établissements de la Direction Commune. COMMUNICATION / RELATIONSN : responsable du service informatique du CHS Saint-Ylie Jura
N : directeur du système d’information du GPMS Doubs Jura

Relations professionnelles les plus fréquentes :

Équipes informatiques du CHS Saint-Ylie Jura et du GPMS Doubs Jura RSSI / DPO Services hospitaliers, plateaux techniques, patientèle, service travaux Fournisseurs Sociétés/organismes chargées de la maintenance GHT Centre Franche Comté et son porteur le CHU de Besançon

PROFIL REQUIS

QUALIFICATION

De formation informatique, niveau Bac/.

Expérience appréciée : 3 ans dans des fonctions similaires et/ou en milieu hospitalier

SAVOIRS

Informatique générale : Architecture des réseaux (LAN, WLAN, VLAN), protocoles (TCP/IP, DNS, DHCP), virtualisation.

Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux et leurs outils d’administration (Active Directory, GPO, etc.).

Sécurité informatique : Normes ISO, RGPD, recommandations ANSSI, gestion des pare-feu, chiffrement, authentification forte (MFA).

Réglementation santé : Identitovigilance, hébergement des données de santé (HDS), interopérabilité des systèmes de santé.

Logiciels métiers : Dossier Patient Informatisé (DPI), logiciels de facturation (PMSI, T2A), outils de télémédecine.

SAVOIRS FAIRE

Support utilisateurs : Résolution de tickets (GLPI), formation des utilisateurs, gestion des comptes.

Administration réseau : Configuration de switch, routeurs, Wi-Fi sécurisé, supervision (Zabbix).

Maintenance matérielle : Diagnostic et réparation de PC, imprimantes, terminaux mobiles, gestion des stocks.

Sécurité : Audit des vulnérabilités, déploiement de correctifs, gestion des sauvegardes et PCRA.

Déploiement logiciel : Packaging (MSI, SCCM), déploiement à distance, migration de données.

Collaboration transversale : Travail avec les équipes informatique et téléphonie, les soignants, les administratifs et les prestataires externes.

Documentation : Rédaction de procédures, schémas réseau, fiches techniques pour les utilisateurs.

APTITUDES

Adaptabilité : Réactivité face aux urgences.

Pédagogie : Formation du personnel à l’utilisation des outils.

Résistance au stress : Gestion des pics d’activité (ex : astreintes, déploiements critiques).

Esprit d’équipe : Coordination avec les services médicaux, administratifs et techniques.

Autonomie : Prise d’initiative pour résoudre des problèmes complexes.

Sens de l’éthique : Respect strict de la confidentialité des données patients et des règles de déontologie.

AUTRES EXIGENCES DU POSTE

Quotité de travail : temps plein Horaires de travail : cadre au forfait + 19 RTT annuels

Déplacements hebdomadaires à prévoir dans le Jura, ponctuellement dans le Doubs

MOYENS MIS À DISPOSITION

Ordinateur portable Téléphone professionnel Voiture de service

Self du personnel

PROCEDURE D’INTEGRATION

Accueil Journée d’accueil des nouveaux arrivants

Entretien professionnel et évaluation annuelle