L'entreprise et l'équipe :
Ce grand groupe international, multiculturel, est spécialisé dans la nutrition animale et humaine. Elle existe depuis plus de 50 ans. De la collecte du grain à la livraison chez leurs clients (agriculture, agroalimentaire, industrie), cette société de plus de 40K collaborateurs dans le monde - l'anglais est leur outil de travail - peut vous proposer une grande diversité de métiers et d'évolution interne.
Elle compte aujourd'hui 500 sites d'approvisionnement en cultures, 270 installations de fabrication d'ingrédients, 44 centres d'innovation et le premier réseau de transport de cultures au monde
Ils vous proposent d'accompagner et de participer activement à la transformation de l'entreprise en France et à l'international au sein de l'équipe «SERVICE DELIVERY». Rattaché(e) au Delivery Leader Global Technology, vos missions principales seront de
- Analyser les tickets générés par les utilisateurs et lui fournir une réponse
- Fournir une expertise fonctionnelle et technique approfondie ainsi qu'une connaissance des points d'intégration clés entre les différents modules et composants techniques.
- Comprendre le modèle global et les solutions conçues/développées par les équipes et résoudre les problèmes en conservant la solution intacte.
- Effectuer des tests approfondis, y compris des tests de régression, avant diffusion de la solution pour validation finale par l'utilisateur.
- Comprendre et suivre les processus informatiques de l'entreprise dans l'exécution de toutes les activités quotidiennes.
- Comprendre le processus de gestion des services informatiques d' l'entreprise, mettre à jour régulièrement les tickets d'incident/problème/service et documenter la résolution dans l'outil de gestion des services.
- Concevoir et configurer des améliorations mineures en suivant les normes de standard de l'entreprise, documenter les documents de conception fonctionnelle.
- Fournir des données techniques à l'appui des demandes d'audit.
- Respecter la conformité réglementaire et les normes de sécurité.
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