Chef de projets omnicanal expérimenté (h/f)

Chef de projets Omnicanal Expérimenté (H/F), La Défense

La Défense, France

La direction IBEX (Innovation and Business excellence) en France est structurée autour de 6 pôles d’expertise : Digital Health, Digital / data et systèmes d’information, Customer engagement, Business performance, Business intelligence et Capabilities and learnings.

Organisation transverse au service des Business unit de l’entreprise, elle est composée de profils pluridisciplinaires, travaillant en transverse sur de nombreux sujets.
L’équipe Customer engagement elle, a pour cœur de métier, les activités omnicanales et les congrès, avec l’obsession de proposer des interactions de qualité et utiles aux professionnels de santé.

Elle est composée de collaborateurs inspirants, passionnés, plein d’énergie et d’enthousiasme.

Nous nous enrichissons de la variété́ des parcours et personnalités.

En tant que Chef de projets Omnicanal Expérimenté vous possédez une compréhension approfondie du business pharmaceutique, ainsi qu'une expertise solide en matière de marketing, et d'analyse de données, de façon à accompagner le business dans la mise en place des campagnes pertinentes et impactantes.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents membres de l’équipe, les équipes marketing de nos différentes unités, les fonctions supports (Data / Digital / Règlementaires) et les équipes Digital / data et systèmes d’information.

Vous gérez aussi des projets transverses, et stratégiques, visant à en permanence accroitre l’impact de nos activités et industrialiser nos approches (web stratégies, enrichissements de nos données pour accroitre notre connaissance client … )

Votre rôle : faire progresser la maturité des campagnes omnicanales, structurer et industrialiser nos approches, accroitre l’impact de ce que nous faisons, par votre expertise, et par votre contribution à l’élaboration de campagnes d’engagement.

Rattaché(e) à la Directrice Customer engagement, vos missions principales sont les suivantes:

1- Accompagnement et conseil aux équipes dans la définition, la mise en place, le pilotage, l’analyse, l’optimisation et la mesure d’impact de campagnes omnicanales.

Vous aurez un rôle clefs dans la définition des objectifs de campagnes, et serez en charge de valider que la mesure de l’impact sera possible.

Vous participerez à des ateliers cross fonctionnels permettant de travailler sur les profils de PDS, les séquences de messages/ canaux etc.

2- Capacité de mettre en exergue les données, insights, ou informations clefs pour définir les campagnes les plus pertinentes (étude de campagnes passées, analyse des taux d’opt in sur la cible, analyse d’insights issus d’études pour faire les meilleurs choix: canaux / contenus …

3- Analyse de données opérationnelles : Utiliser les données issues de nos campagnes, et proposer à partir de ces dernières des pistes d’améliorations à nos équipes marketing. Optimisation de contenus, d’assets digitaux (emails / website …. )

4- Mise en place de projets / process sur des sujets digitaux clefspermettant de faire cranter l’organisation sur ces sujets et harmoniser nos approches. Vous serez impliqué dans des projets structurant permettant de transformer l’organisation et ses process, vos connaissances des métiers et données pharma seront clefs.

5- Coordination interfonctionnelle : Assurer une communication fluide entre les différentes équipes internes, notamment la les équipes de business analystes, les équipes règlementaires, en charge du paramétrage des campagnes, nos agences …. De façon à respecter les plannings et assurer l’excellence dans l’exécution des campagnes.

6- Suivi des performances : Évaluer et suivre les résultats des campagnes omnicanal, en mettant en place des indicateurs de performance clés (KPIs) pour mesurer l'efficacité des actions mises en place en collaboration avec les équipes, et s’assurer de la faisabilité de la mesure.

7- Veille concurrentielle : Surveiller en permanence les activités des concurrents et les avancées de l'industrie pharmaceutique, afin d'anticiper les évolutions du marché et d'adapter nos stratégies en conséquence.

8- Vous veillez à mettre à disposition les ressources existantes formations / guides de bonnes pratiques) à disposition des équipes marketing et participez activement à faire cranter les équipes par votre sens de la pédagogie dans vos approches.

9- Mise en place de projets permettant de faire cranter l’organisation sur l’engagement client.

10- Capacité de simplifier / industrialiser ou processive les approches permettant leurs passages à l’échelle et l’amélioration continue de nos processus pour gagner en efficacité et impact.

De formation Bac + 5, universitaire en sciences pharmaceutiques, commerce, marketing, ou tout autre domaine pertinent.

Expérience démontrée sur l’omnicanal dans le secteur pharmaceutique avec au moins 5 ans d’expériences sur des postes en lien avec l’engagement client / l’omnicanal.

Capacité de comprendre les stratégies marketing et de formuler des recommandations tactiques, puis d’en assurer leur exécution, et pilotage.

Compétences avérées en définition d’objectifs, analyse de données et en interprétation d'indicateurs clés de performance.

Compréhension approfondie des enjeux business

Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec différentes parties prenantes et à communiquer efficacement à tous les niveaux de l'organisation.

Assertif et avec la capacité de challenger les équipes.

Excellentes compétences en résolution de problèmes, en prise de décisions et en gestion du temps.

Polyvalence et forte aisance relationnelle, adaptabilité

Connaissance des différents canaux digitaux (connaissance d’outils de campagne management, Veeva, Web, emails, medias, eDetail aid), et physiques, des metrics associés et de leur interprétation.

Connaissance des différents éléments règlementaires / légaux encadrant nos activités (ANSM / HAS / CNIL …)

Expertise en marketing pharmaceutique

Maîtrise parfaite des canaux digitaux: usages, techniques, analytics

Bon niveau d’anglais (écrit et oral)

Type d'emploi : CDI
Salaire en fonction de la séniorité

Ce poste est ouvert en situation de handicap.


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