Rejoignez CHAUSSEA - Leader en Distribution de Chaussures
Vous cherchez chaussure à votre pied ? Rejoignez notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2024 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2024 » pour partager notre culture de la mode !
À propos de CHAUSSEA :
* Un groupe français basé en Lorraine
* Plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussures
* Plus de 4000 collaborateurs
* Plus de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg
* Plus de 30 millions de paires vendues par an
* Une dizaine d'ouvertures de magasins chaque année
* Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »
Votre rôle au sein du Service Client :
Vous assurez la gestion quotidienne de la relation avec nos clients, en garantissant la gestion administrative et le suivi des demandes via différents supports (Email, téléphone, Chat, Réseaux sociaux, etc.).
Principales responsabilités :
* Gérer les réclamations clients (suivi de commande, qualité, paiement, retour, offres promotionnelles, etc.)
* Traiter les échanges et remboursements
* Maintenir une relation cohérente entre points de vente physiques et digital
Profil recherché :
Rigoureux(se), organisé(e), fiable, avec un sens du commerce développé. Bon communicant, doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles, capable de travailler en équipe. Idéalement, vous avez un bon niveau d’anglais.
Ce que nous offrons :
* Une rémunération fixe, primes, participation
* Réductions en magasins
* Comité d’entreprise
* Un parcours d’intégration sur mesure
* Une ambiance de travail valorisant nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d’équipe, Fidélité
Chez CHAUSSEA, seul le talent compte. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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