Alternance réceptionniste en hôtellerie- bts ndrc bac+2 - l'iffp en partenariat avec 25hours hotel paris terminus nord h/f

Présentation de l'établissement

Le 25hours Hotel Paris Terminus Nord est un hôtel 4 étoiles au concept lifestyle original, situé face à la Gare du Nord. L'établissement se distingue par une identité forte et créative, mêlant design artistique, ambiance conviviale et clientèle internationale.

L'hôtel accueille une clientèle cosmopolite composée de touristes, voyageurs d'affaires et visiteurs du monde entier. Travailler au sein du 25hours Hotel Paris Terminus Nord, c'est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et tourné vers l'expérience client.

Entreprise : 25hours Hotel Paris Terminus Nord
Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - IFFP Nanterre
Lieu : Paris 10 - 25hours Hotel Paris Terminus Nord
Début de l'alternance : Septembre 2026
Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Description du poste

Dans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP Nanterre, l'hôtel recrute un(e) alternant(e) en BTS NDRC pour rejoindre l'équipe de réception.

Vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour, tout en développant vos compétences en relation client, communication commerciale et gestion de la satisfaction client dans un environnement hôtelier international.

Missions principales

Encadré(e) par l'équipe réception, vous participerez à :

- l'accueil des clients à leur arrivée et la prise en charge de leur séjour
- la réalisation des check-in et check-out
- la gestion des réservations et des demandes clients (en face à face, téléphone et email)
- la présentation des services de l'hôtel et des activités à Paris
- la mise en place d'un service client personnalisé et de qualité
- la gestion des encaissements et de la facturation
- la coordination avec les équipes internes (housekeeping, restauration, maintenance)
- la contribution à la fidélisation et à la satisfaction client