Vous recherchez un emploi ? Notre job c'est de vous en trouver un !
R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'emplois dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
Votre agence R.A.S Services de Saint-Etienne, recherche pour l'un de ses clients, transporteur express :
UN/E EMPLOYE/E RETOUR DE TOURNEES H/F pour un Temps plein, en CDI
Ou bien :
UN/E AGENT/E DE CAMIONNAGE H/F
UN/E EQUIPIER/E SUPPORT H/F
UN/E AGENT/E DE COMPTOIR H/F Votre rôle principal : S'assurer du traitement et de l'acheminent efficace des colis en offrant à vos clients un service et un suivi qualitatif, le tout en travail en équipe dans un environnement dynamique et solidaire.
Pour réussir, vous êtes animé(e) au quotidien par les responsabilités suivantes :
- Accueil physique et téléphonique de vos clients
- Proposition de services et de produits adaptés à chaque demandes clients
- Vérification et recherches sur l'état d'avancement des livraisons et/ou des collectes
- Contrôle des retours de tournées et hiérarchie des remises en livraison pour le lendemain, si besoin
- SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
- Traitement des réclamations clients et s'assurer d'entretenir de bonnes relations avec clients mais aussi les sous-traitants
- Saisie des données dans le logiciel de suivi
- Evaluation de la qualité de services des tournées et faire remonter les informations
- Bonnes communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers et les autres agences
- Suivi des processus et procédures de l'entreprise, ainsi que les exigences réglementaires externes
- Encaissement des ventes et tenir à jour la caisse (Format de colis / dépôt en agence)
- Gestion des PSM (Portable Storage Media = vous savez l'appareil qui scan le colis et sur lequel il faut signer un autographe avec un stylet ?)
- Contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM avant que les conducteurs partent en tournée (ou à leurs retours)
- Manutention des colis récupérés au comptoir (soit apportés par les clients, soit par les conducteurs) jusqu'à 30 Kg maximum
Informations complémentaires :
Temps plein - 35 heures
Horaires 11h - 19h
Roche La Molière
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