Cdi - team manager opérations e-commerce - h / f

CDI - Team Manager Opérations e-commerce - H/F

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* Catégorie d'emploi : Digital - E-commerce, Traffic Acquisition
* Horaire de travail : Temps plein
* Lieux : Athènes
* Société juridique : HERMES SELLIER
* Date de publication : 31/03/2025 08:06


Description du poste

Titre : E-Commerce Operations Team Manager

Entité : Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe

Département : Opérations

Statut : Cadre - CDI

Emplacement : Paris 09ème

Hermès Distribution Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 16 pays européens et le service client de toutes les succursales de la zone.

Organisée en 5 pôles, cette division joue un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen.

Vous serez responsable de l’excellence des opérations E-commerce, notamment dans la gestion des risques, paiements et stocks.


Votre environnement de travail

Vous managez, recrutez et développez une équipe d’environ 10 Operations Officers, en collaboration avec le E-commerce Operations Manager. Vous travaillez en étroite collaboration avec d’autres managers pour assurer l’alignement des process et la communication.


Vos principales missions


Développement d'équipe

* Recruter et intégrer les collaborateurs avec l’aide des RH et de l’Operations Manager.
* Manager et responsabiliser l’équipe, créer une atmosphère positive et stimulante.
* Évaluer et coacher les collaborateurs, assurer leur développement professionnel.


Monitoring et support

* Suivre les KPI et proposer des actions d’amélioration.
* Assurer la conformité des process et soutenir l’équipe dans l’efficience opérationnelle.
* Prendre des décisions managériales et gérer la planification via les outils appropriés.


Communication

* Organiser des réunions régulières et partager l’information efficacement.
* Collaborer avec d’autres managers et faire du reporting régulier.


Profil recherché

* Expérience réussie en management, idéalement dans les Opérations Retail, Digital ou IT.
* Leadership reconnu, esprit d’équipe, orientation service client.
* Capacité à réfléchir « out of the box » et maîtrise de l’anglais et du français courants.


À propos d’Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est une maison française indépendante depuis 1837, employant près de 23 200 collaborateurs dans le monde. La maison valorise la transmission de savoir-faire d’exception, la créativité et le respect des hommes et de la nature.

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