Technicien support de proximité h/f

Description du poste


Offre d’emploi – Technicien Support de Proximité (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre société recherche un Technicien Support de Proximité afin de renforcer son équipe de support informatique.

Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée au support utilisateurs et participerez au maintien en condition opérationnelle du parc informatique ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes.

Description de la mission

Rattaché à l’équipe support, vous aurez pour principales missions :

* Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs

* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

* Intervenir sur les environnements postes de travail, mobiles et équipements collaboratifs

* Installer, configurer et maintenir les postes informatiques (PC / Mac)

* Assurer la gestion des équipements mobiles (smartphones et tablettes)

* Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques

* Participer à la gestion du parc informatique

* Intervenir sur les salles de réunion et outils de visioconférence

* Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances

* Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire

Vous serez amené à intervenir dans un environnement pouvant compter plusieurs centaines d’utilisateurs, dans un contexte souvent international.


Qualifications


Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience significative (minimum 2/3 ans) en tant que Technicien Support de Proximité ou sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à résoudre des problématiques techniques rapidement.

Vous maitrisez un niveau B1/B2 minimum en anglais pour ce poste au contexte internationale.

️‍♂️ Savoir-être

* Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur

* Esprit d’équipe et partage des connaissances

* Capacité à travailler en autonomie

* Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers

* Organisation et capacité à gérer les priorités



Informations supplémentaires


Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

* en français
* en anglais



Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.