CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.Votre directionLe Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.Votre équipeVous rejoignez l'équipe Settlement Buy Side composée de Gestionnaires d'Opérations Clientèle.Vos missionsEn tant que Gestionnaire d'opérations clientèle Flux, vous gérez les instructions de règlement livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérationsVos activités principales :- Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d'achat, vente et pensions détenues chez les sous-dépositaires.- Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L- Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité- Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles- Vous assurez les relations avec les autres départements :- Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services- Déclaration des incidents à la Direction des Risques- Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.Apport de l'alternanceVous avez l'opportunité de développer vos connaissances en Finance dans un environnement bienveillant et solidaire. Vous développez vos capacités d'organisation, de travail en équipe et votre savoir-faire dans la relation client.Process de recrutement1. Tests psychotechniques et anglais d’une durée d’une heure environ2. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur d’alternance et/ou le manager de l’équipe3. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date d'alternance, rémunération)Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre- Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)- Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant- Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine- Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance- #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…#LI-AR1- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre fiabilité- Vous appréciez de travailler en équipe dans un esprit de coopération- Vous êtes organisé et savez prioriser vos tâches- Vos qualités relationnelles sont reconnues ainsi que votre sens du service client.- Vous avez une bonne capacité d'analyse- Votre communication orale est aisée.Vous maitrisez les outils informatiques suivants :- Excel : niveau intermédiaire (maîtrise des TCD)Vous préparez un Master avec une spécialisation Finance, Gestion et/ou Comptabilité.
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