Analyst support - retail & digital solutions

• • • • • • • • Analyst Support - Retail & Digital Solutions About the role Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN): • Participer à la priorisation et l’exécution du backlog correctif et évolutif de l’écosystème omnicanal Lacoste • Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/) pour l'amélioration ou la correction des processus • Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique des applications Développer l'amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique • Identifier les incidents récurrents • Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions • Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions Contrôler et surveiller l’environnement de production : • Détecter et analyser les dysfonctionnements. • Etablir des plans d’action afin de prévenir les problèmes récurrents et d’améliorer l’efficacité du système • Faire des propositions de mise en place et d’amélioration des outils de monitoring Profile Profil: • diplômé(e) en informatique BAC5 • esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme • curiosité • sensibilisé à l’Agilité • bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation • sens des responsabilité et des priorités, esprit d’équipe • maîtrise de l’anglais indispensableEnvironnement technique • Oracle PL/SQL • Webservices SOAP, API REST Environnement logiciel • Manhattan DOM / Manhattan Active Omni (MAO) • Sales Force (SFCC, SFSC) • Plateforme Intégration (iPaaS) • Cegid Y2 Outils de suivi : • JIRA / Confluence • Microsoft O365 Equal opportunities At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.